Статьи: поведение пользователей

Типы поведения посетителей Интернет-магазинов

При проведении качественного исследования определены основные факторы, которые привлекают посетителей в Интернет-магазины и объясняют их мотивацию при совершении покупок: удобство, разнообразие, экономия времени и цена.

Достоинства и недостатки Интернет-магазинов с точки зрения потребителей

Различия между обычной и Интернет-торговлей касаются не только непосредственно самого процесса продаж, но и всего того, что происходит до и после него. Прежде всего это касается процесса привлечения покупателя и воздействия на его решение совершить покупку, а также обратной связи магазина с покупателем. Поэтому Интернет-магазинам свойственны отличные от обычных магазинов достоинства и недостатки с точки зрения потребителей.

Модели поведения посетителей сайтов

В ходе исследования была выявлена новая форма сегментации Интернет рынка по степени посещаемости. Новизна состоит в том, что потребители классифицируются не по демографическим признакам, а по тому, как они ведут себя в Интернет. Какова длительность их пребывания в онлайновом режиме, как много времени они проводят на каждой странице, насколько хорошо они знают сайты.

Секрет доверия к сайту в деталях

Исследования, проведенные Persuasive Technology Lab. Стенфордского Университета и Consumer WebWatch были призваны определить факторы доверия/недоверия к сайтам новостей и сайтам электронной коммерции